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一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的驗(yàn)收，不等于一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束，專業(yè)的APP開發(fā)公司會(huì)給客戶提供一套完善的軟件售后服務(wù)保障，保障APP開發(fā)軟件在上線之后的運(yùn)營過程中，遇到問題或是需要升級換代都可以立即提供應(yīng)對解決方案，小跑科技作為廣州專業(yè)的APP開發(fā)公司，我們擁有一套完善的售后機(jī)制，為客戶項(xiàng)目保駕護(hù)航。

（1）服務(wù)響應(yīng)體系

我們擁有完善的服務(wù)響應(yīng)體系，客戶在售后期間一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題，包括使用、部署、上線等，我們有專人提供7*12小時(shí)的1對1響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理各種項(xiàng)目突發(fā)問題

（2）優(yōu)化調(diào)整機(jī)制

因APP開發(fā)項(xiàng)目發(fā)展的需要，貴公司如需對原有的APP布局進(jìn)行一些改動(dòng)，或是對前端設(shè)計(jì)界面的更新，我們APP開發(fā)公司會(huì)因應(yīng)需求評估及做出明細(xì)，為項(xiàng)目售后負(fù)責(zé)到底

（3）服務(wù)承諾

多年來，我們的服務(wù)質(zhì)量得到大多數(shù)客戶的滿意，把服務(wù)看作不僅是一種制度和程序，而且是一種文化，一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和多元化的服務(wù)

（4）質(zhì)量承諾

我們一貫重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證APP系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)質(zhì)量，以此助力于我們客戶的成功發(fā)展，承諾為客戶提供全面的質(zhì)量管理服務(wù)

（5）維護(hù)項(xiàng)目

APP開發(fā)在采購方自身服務(wù)器上運(yùn)行，因平臺(tái)故障、硬件故障、操作系統(tǒng)故障、感染病毒等帶來的維護(hù)工作，如果需要小跑科技提供服務(wù)，小跑科技會(huì)根據(jù)實(shí)際評估，收取相應(yīng)維護(hù)費(fèi)用

（6）應(yīng)急保障方案

客戶的每次技術(shù)服務(wù)請求分為四種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務(wù)等級的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

（7）保密承諾

“保密信息”是指采購單位擁有、占有或控制、對采購單位具有商業(yè)價(jià)值或者與項(xiàng)目有關(guān)的任何信息，包含計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等數(shù)字方式存儲(chǔ)信息或任何其他載體上記錄的信息

（8）二次合作優(yōu)惠服務(wù)

我公司本著長遠(yuǎn)合作、互利互惠的原則，也給予老客戶二次以后的多次合作機(jī)會(huì)，后續(xù)二次以后的（包含二次）開發(fā)合作，小跑科技會(huì)給予原價(jià) 9 折的優(yōu)惠政策